الأسئلة الشائعة

1. كم مدة توصيل الطلب؟

تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وعادة تتراوح بين 7 الى 14 يوم عمل داخل المملكة،

2. هل الشحن مجاني؟

متغيره بحسب العروض المتاحه على المتجر و المعلنة

3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر الدفع عبر البطاقات الائتمانية، مدى، Apple Pay .

4. كيف يمكنني استبدال أو إرجاع منتج؟

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع البطاقات. لمزيد من التفاصيل، يمكنك زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

5. كم تستغرق عملية استرداد المبلغ؟

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه (3-5 أيام عمل)، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [المدة المعتمدة لديكم، عادة 5-14 يوم عمل].

6. كيف أعرف المقاس المناسب لي؟

نوفر مقاسات في صفحة كل منتج لمساعدتك على اختيار المقاس الأنسب. لأي استفسار إضافي، تواصلي مع خدمة العملاء.

7. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء فورًا بعد الطلب، وسنحاول تعديله أو إلغاءه إذا لم يكن قد دخل مرحلة الشحن بعد.

9. كيف أتتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني برقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة أول بأول.

10. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتساب نموذج التواصل في الموقع]، وفريقنا جاهز للرد على استفساراتك.